Q案例:小張駕駛自小客車迴轉時,不慎碰撞直行之計程車,被碰撞失控的計程車再撞上停等紅燈的機車...

造成計程車,機車嚴重變形受損,機車騎士小王左膝後十字韌帶損傷...車禍事故發生後,保險公司根據"現場圖'及"道路交通事故初步分析研

判表",初步判斷此次交通事故,被保險人應為肇事主因, 於是按照保險契約理賠計程車受損部分之修復費用,然而,對於另一車禍受害人小王,卻因和解金額問題遲遲無法和解,以致小王一氣之下,去法院對肇事者提起失傷害告訴...經過漫長的訴訟程序煎熬,小張終於被迫接受法官建議以11萬和小王在庭上成立調解,

原本以為此次車禍案件終於告一段落,豈知另一惡夢才要開始...因為機車騎士小王發現-自小客車駕駛小張只是受僱於xx公司之職員,根據法律規定:關於車禍賠償問題,公司與駕駛小張負連帶賠償責任,於是又對小張服務之xx公司提出侵權行為損害賠償告訴....xx公司基於責任,也被迫接受法官建議以26萬和小王在庭上和解...

案件至此,自小客駕駛小張及其服務之xx公司,總共承諾賠償37萬元給受害人小王,接著,轉而要求承保之保險公司理賠37萬,保險公司卻認為

"理賠員未參與和解駕駛人小張(非車主)非被保險人",所以拒賠......

 

A:本案委任人(被保險人)對於保險公司的無理拒賠,心理十分憤怒又無奈...

憤怒的是-保險保了快10年,保險公司業務員每次來收保費時總是很客氣又很勤快,

這次倒楣發生車禍,要賠給受害人(受傷的人)37萬,到保險公司申請保險理賠,竟然遭到拒賠!

 

另一方面,無奈的是-保險公司財大氣粗,一般人既無專業也無財力與之對抗!

因此,委任人雖然憤怒且無奈卻也無計可施,最後幾乎要放棄了...

偶然之中,看到車禍諮詢曾老師之車禍相關問答,連絡上曾老師並且瞭解委任處理之流程後,

隨即決定將本車禍案件委任給專業理賠人員處理,因為他知道這是"死馬當活馬醫"反正自己也沒有損失!

曾老師接受委任後,首先,請委任人提供車禍相關資料,包括"交通事故當事人登記聯單,現場圖,現場照片,行

照,駕駛執照,保單",即積極連絡有關單位對案件進行瞭解,並交涉處理;

處理過程中尤其對於保險公司的老大心態及"收錢一款面,賠錢又一款面"負面形象感受深刻!

深深覺得保險公司真是欺人太甚,因此決定一定要全力以赴-幫委任人爭取應有之權利!

 

在與保險公司理賠員交涉處理中,得知拒賠的原因後,曾老師發現2個問題:

第一是該保險公司理賠員專業不足,誤以為"理賠員未參與和解"就可以拒賠, 

第二是保險公司理賠員未提供保戶必要之協助,

以致保戶不知所措,在慌亂中在法院任人宰割!

 

因此曾老師就對不專業又無服務熱忱的保險公司及其理賠員展開強烈的反擊,

當然有理走遍天下,無理寸步難行,保險公司莫名其妙,無理拒賠的原因(謊言)瞬間被戳破~

最後,保險公司只好乖乖答應賠錢...願意理賠給被保險人20萬元,讓被保險人(委任人)得到本來應有之賠償(權利),

也終於平復~~~委任人~憤怒~委屈~無奈的心情!

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